Aviso de privacidad integral

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Servicio de Refacciones El Fluxómetro, S.A. de C.V., con RFC SRF890906971, quien opera comercialmente bajo el nombre El Fluxómetro (en adelante, "El Fluxómetro" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Niños Héroes 2129, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en: datos@fluxometro.com, o por WhatsApp al +52 33 1956 5648. Persona o departamento encargado de datos personales: Servicio de Refacciones El Fluxómetro, S.A. de C.V..

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos personales cuando compra en fluxometro.com, crea una cuenta, nos contacta por WhatsApp, teléfono, correo o redes sociales, solicita una cotización o factura, o visita alguna de nuestras sucursales. Las categorías de datos que podemos tratar son:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega.
Fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI, cuando solicita factura.
Transaccionales: productos adquiridos, historial de pedidos, montos, método de pago elegido.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies).

Datos de pago: los datos completos de tarjetas bancarias se capturan y procesan directamente por nuestros proveedores de pago (Stripe); El Fluxómetro no almacena el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad.

Datos sensibles: El Fluxómetro no solicita ni trata datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que usted tiene con nosotros):

Procesar, cobrar, surtir, enviar y entregar sus pedidos.
Crear y administrar su cuenta de cliente.
Emitir comprobantes fiscales (CFDI).
Atender solicitudes de cotización, dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y reclamaciones de garantía.
Comunicarle el estado de su pedido por correo, teléfono o WhatsApp.
Prevenir fraudes y validar operaciones de pago.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación, pero nos permiten brindarle una mejor atención):

Enviarle promociones, ofertas, boletines y novedades de productos.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Elaborar estadísticas y analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a datos@fluxometro.com con el asunto "Finalidades secundarias", o mediante el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos promocionales. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

4. Transferencias de datos

Sus datos pueden ser comunicados, sin requerir su consentimiento conforme a la ley, a:

Empresas de paquetería y mensajería, para la entrega de sus pedidos.
Instituciones bancarias y procesadores de pago, para el cobro y la prevención de fraudes.
Fabricantes o distribuidores de las marcas que comercializamos, únicamente cuando sea necesario para gestionar una garantía.
Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado o obligación legal.

Además, utilizamos proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, plataforma de comercio electrónico, correo electrónico, mensajería, analítica), quienes tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones como encargados.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, en la medida en que la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos envíe una solicitud a datos@fluxometro.com que contenga:

Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, número de pedido).

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

6. Limitación del uso o divulgación

Además de los mecanismos anteriores, puede limitar el uso de sus datos solicitando su inscripción en nuestro listado interno de exclusión a través de datos@fluxometro.com, así como inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Medidas de seguridad

El Fluxómetro ha adoptado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Exigimos a los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra que apliquen medidas de seguridad equivalentes. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin demora para que pueda tomar las medidas correspondientes.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar su carrito y preferencias, y para fines de analítica y publicidad. Puede conocer los detalles y la forma de deshabilitarlas en nuestra Política de cookies.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestras políticas internas o en los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio se publicará en fluxometro.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente. [CONFIRMAR CON ASESOR LEGAL LA AUTORIDAD COMPETENTE VIGENTE]

Al proporcionar sus datos o utilizar nuestro sitio, usted reconoce haber leído y entendido este aviso de privacidad.