Términos y condiciones de compra en línea

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Generalidades

Estos Términos y condiciones regulan la compra de productos a través de fluxometro.com (el "Sitio"), operado por Servicio de Refacciones El Fluxómetro, S.A. de C.V., con RFC SRF890906971 y domicilio en Av. Niños Héroes 2129, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco ("El Fluxómetro"). Al realizar un pedido, usted declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y aceptar estos Términos, el Aviso de privacidad y la política de Garantías y envíos.

Estos Términos se interpretan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás normativa aplicable. Ninguna disposición limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

2. Cuenta de cliente

Puede comprar como invitado o crear una cuenta. Usted es responsable de la veracidad de los datos que proporcione y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a contacto@fluxometro.com.

3. Productos, disponibilidad e información

Los productos se describen con la información proporcionada por los fabricantes. Las imágenes son ilustrativas. La disponibilidad mostrada en el Sitio puede variar; si después de confirmado su pedido un producto no estuviera disponible, le contactaremos para ofrecerle un producto equivalente, un nuevo plazo de entrega o el reembolso total de lo pagado por dicho producto, a su elección.

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su instalación (por ejemplo, tipo de fluxómetro, presión hidráulica, medidas y conexiones). Si tiene dudas, consúltenos antes de comprar por WhatsApp al +52 33 1956 5648.

4. Precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El costo de envío, en su caso, se muestra por separado antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.

Las promociones y descuentos son válidos durante la vigencia indicada, hasta agotar existencias y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

En caso de un error evidente en el precio publicado (por ejemplo, de captura o del sistema), El Fluxómetro se lo notificará antes de enviar el producto y usted podrá elegir entre adquirirlo al precio correcto o cancelar el pedido con el reembolso total de lo pagado.

5. Proceso de compra

1. Seleccione los productos y agréguelos al carrito.
2. Indique sus datos de contacto y domicilio de entrega, o elija recoger en sucursal.
3. Seleccione el método de envío y de pago.
4. Revise el resumen del pedido (productos, cantidades, precio, envío y total) y confirme la compra.

Recibirá un correo de confirmación con el número de pedido. El contrato de compraventa se perfecciona una vez que el pago sea autorizado y confirmado.

6. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago: transferencia bancaria y tarjeta bancaria (crédito o débito). Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe mediante conexiones seguras. Los pedidos con pago pendiente se cancelarán automáticamente si el pago no se recibe en un plazo de 24 horas.

Por seguridad, El Fluxómetro podrá solicitar información adicional para validar operaciones o cancelar pedidos con indicios de fraude, reembolsando en su caso cualquier cantidad cobrada.

7. Facturación

Si requiere factura (CFDI), proporcione sus datos fiscales al realizar el pedido o solicítela a tesoreria@fluxometro.com dentro de el mismo mes en que realizó su compra, indicando su número de pedido, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.

8. Envíos y entregas

Los plazos, costos, cobertura y condiciones de entrega se describen en nuestra página de Garantías y envíos. Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo y anotar cualquier daño visible en la guía de la paquetería.

9. Cancelaciones, devoluciones y derecho de revocación

Conforme a la LFPC, usted puede revocar su consentimiento de compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad alguna, en los términos descritos en Garantías y envíos. Las solicitudes de revocación, devolución y garantía se realizan por teléfono al 800 833 3589, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. También puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que sea enviado, escribiéndonos a contacto@fluxometro.com o por WhatsApp.

10. Garantía

Los productos cuentan con la garantía de su fabricante, con el periodo y la cobertura que establece la póliza de cada fabricante, en los términos indicados en Garantías y envíos. La garantía no podrá ser inferior a la establecida por la LFPC, y El Fluxómetro le apoya para tramitarla.

11. Atención a clientes y quejas

Para dudas, aclaraciones o quejas contáctenos en contacto@fluxometro.com, al teléfono 800 833 3589 o por WhatsApp al +52 33 1956 5648, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Daremos respuesta en un plazo máximo de 24 horas. Usted también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluido su servicio Concilianet.

12. Modificaciones

El Fluxómetro podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios no afectarán los pedidos confirmados antes de su publicación.

13. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia administrativa de la PROFECO y, en su caso, a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio cuando la ley así lo permita.