El Fluxómetro

1. POLÍTICA DE CAMBIOS

• Los cambios se aceptan dentro de los 30 días naturales contados a partir de la fecha de factura.
• Es indispensable presentar: (a) factura original, (b) mercancía en perfecto estado y (c) empaque original sin haber sido instalada.
• Todo cambio genera un cargo administrativo del 10% sobre el valor de la mercancía.
• Los cambios únicamente proceden sobre mercancía que tengamos en existencia en ese momento.
• No se realizan cambios en piso ni en mercancía de pedido especial (ver sección 7).

2. DEVOLUCIÓN DE DINERO

• Sujetas a las mismas condiciones que los cambios (30 días, estado óptimo, empaque original).
• Cargos aplicables:
  • 10% por cargo administrativo.
  • 5% adicional si el pago fue con tarjeta de crédito.
• El tiempo de procesamiento es de 7 días naturales tras la aprobación.
• La devolución se realizará mediante depósito o transferencia al titular de la factura.
• No se realizan devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia.

3. GARANTÍAS

Las garantías son gestionadas directamente por el fabricante. El Fluxómetro facilita el proceso, pero la decisión final (reparación o cambio) corresponde exclusivamente a la marca. Los tiempos de respuesta están fuera de nuestro control.

4. PAGOS Y FACTURACIÓN

La factura deberá liquidarse al 100% dentro de los 30 días naturales. Si existe saldo pendiente al vencer el plazo, se cancelará la factura original y se emitirá una nueva por el monto pagado.

5. PISO Y CERÁMICA

• No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregada la mercancía.
• Es responsabilidad del cliente verificar color, medida y estado físico al recibir. No se aceptan reclamaciones posteriores.
• Cualquier fisura en cerámica (WC, lavabos) debe reportarse al momento de la recepción.

6. PEDIDOS ESPECIALES

Mercancía que no manejamos en stock y requiere anticipo o pago total.

• No se aceptan cambios ni devoluciones en pedidos especiales desde el momento de la confirmación.

7. ALMACENAJE

* Al vencer el plazo, la mercancía se enviará al domicilio fiscal con o sin confirmación previa.

8. ENTREGAS

• Entrega a pie de obra (acceso vehicular directo). No incluye maniobras a pisos superiores o sótanos.
• Sin costo: Zonas metropolitanas de Cancún, Los Cabos, Mazatlán, Puerto Vallarta y Guadalajara.
• Entregas fuera de estas zonas generarán costo adicional.

9. REFACTURACIONES

• Solo se realizan dentro del mismo mes calendario de la operación original.
• Sin excepciones una vez concluido el mes.

10. ENVÍO DE CERÁMICA POR PAQUETERÍA

• Viaja por cuenta y riesgo del cliente.
• Las paqueterías no aseguran cerámica; no hay reclamaciones ante daños en transporte.